Nul n'est à l'abri d'un moment où, malgré sa compétence ou son expertise, on se trouve dans une impasse nécessitant une aide directe. Pour votre expérience Wix, que ce soit lors de la création ou de la gestion de votre site Web, il est parfois essentiel d'avoir un échange direct. Comment donc joindre l'équipe de Wix par téléphone? Suivez ce guide.
Centre d'aide en ligne de Wix : une première étape
Avant de prendre le téléphone, il peut être utile de visiter le Centre d'aide en ligne de Wix. Extrêmement complet, il vous permet souvent de trouver la solution à votre problème grâce à ses procédures détaillées, y compris des tutoriels vidéo.
Pour l'utiliser commencez à vous rendre sur la page de contact de l'assistance WIX et tapez votre question dans le champ de recherche. Des solutions pertinentes vous seront proposées.
Gardez à l'esprit que formuler une requête concise et spécifique est souvent plus efficace.
L'assistance téléphonique de Wix : la démarche
Si votre problème nécessite un contact direct avec un conseiller:
Connexion et accès: Connectez-vous d'abord à votre compte Wix depuis un ordinateur. Rendez-vous ensuite sur la page de contact.
Catégorisation: Décrivez ou catégorisez votre souci, idéalement cliquez sur Autre. Un chatbot pourrait vous proposer des solutions initiales. Si celles-ci ne répondent pas à vos attentes, optez pour un contact téléphonique.
Demande de rappel: Vous aurez alors la possibilité de soumettre un ticket ou de demander un rappel téléphonique en indiquant vos coordonnées téléphoniques. Les conseillers Wix offrent une assistance en plusieurs langues dont l'anglais, l'espagnol, le portugais et l'italien.
En cas d'oubli: Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas rappelé après avoir pris rendez-vous, n'hésitez pas à le signaler via la page de contact. Bien que Wix vise un taux de réponse quasi parfait, des oublis peuvent se produire. Ils s'assureront de vous contacter rapidement après votre signalement.
Voici ci dessous les horaires du centre d'appel téléphonique français
Notez cependant que l'assistance téléphonique est réservée aux utilisateurs ayant opté pour un forfait Wix Premium. Si vous utilisez une version gratuite de Wix, vous aurez uniquement accès au centre d'assistance en ligne.
👉 Si vous êtes en version gratuite contactez nous pour une assistance gratuite nous avons développé un service d'assistance spécifique.
Autres moyens de contact
Wix est également actif sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram. En cas de besoin, vous pouvez également interagir avec leur équipe via ces plateformes.
Pour finir
Wix, avec des millions d'utilisateurs, place l'expérience utilisateur au cœur de ses préoccupations. L'équipe d'experts de Wix est prête à accompagner chaque utilisateur, qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques, de fournir des conseils en design ou en gestion.
Si des services plus personnalisés vous sont nécessaires, sachez que des partenaires certifiés Wix sont également disponibles pour assister dans des domaines tels que la conception, le marketing ou les tâches administratives.
Notre agence FIZZWEB est certifiée WIX niveau 6 étoiles a déjà accompagné de nombreux clients dans la conception et l'optimisation de leurs sites Wix. N'hésitez pas à faire appel à nos services pour une expertise professionnelle sur toutes vos problématiques et si besoin un devis sans engagement.
