L'univers de la publicité en ligne est complexe et comprend de nombreux aspects techniques qui sont souvent mal compris. Parmi ces aspects, Google ADS occupe une place prépondérante, mais malheureusement, la facilité apparente de l'outil pousse trop d'entreprises à lancer des campagnes sans préparation adéquate. Dans cet article, nous allons analyser pourquoi votre campagne Google ADS peut ne pas obtenir les résultats escomptés.
1. Lancement de campagnes sans connaissances adéquates
L'une des erreurs les plus courantes lors de la mise en place d'une campagne Google Ads est la précipitation. En effet, beaucoup sont tentés de sauter directement dans le grand bain sans avoir acquis une connaissance approfondie du fonctionnement de la plateforme et de ses outils. C'est comme essayer de conduire une voiture de sport sur une autoroute sans avoir jamais passé son permis de conduire : le potentiel de désastre est énorme.
La méconnaissance des outils
Google Ads est une plateforme de publicité en ligne complexe et robuste qui offre une variété d'outils pour aider les annonceurs à atteindre leurs objectifs. Cela va de l'outil de planification de mots-clés, qui permet d'identifier les mots-clés pertinents et d'estimer le coût des enchères, aux différentes options de ciblage d'audience, en passant par les extensions d'annonces qui permettent d'ajouter des informations supplémentaires à vos annonces.
Si vous ne comprenez pas comment utiliser ces outils de manière efficace, vous risquez de dépenser votre budget publicitaire sans obtenir les résultats escomptés. Par exemple, une mauvaise utilisation de l'outil de planification de mots-clés peut conduire à enchérir sur des mots-clés non pertinents ou trop coûteux, tandis qu'un mauvais ciblage d'audience peut vous faire rater votre public cible.
La rédaction des annonces
La rédaction d'une annonce Google Ads efficace est un art en soi. Il ne suffit pas de décrire votre produit ou service : vous devez attirer l'attention de l'internaute, susciter son intérêt, provoquer son désir et l'inciter à l'action. C'est ce qu'on appelle la méthode AIDA (Attention, Intérêt, Désir, Action).
De plus, votre annonce doit être optimisée pour les moteurs de recherche, ce qui signifie que vous devez inclure vos mots-clés principaux de manière naturelle et pertinente. Une annonce mal rédigée ou non optimisée aura du mal à se classer dans les résultats de recherche Google, même avec un budget publicitaire élevé.
L'importance de la formation
Pour toutes ces raisons, il est essentiel de se former avant de lancer une campagne Google Ads. De nombreuses ressources gratuites sont disponibles en ligne pour vous aider à acquérir les connaissances nécessaires. Le centre de formation Google Skillshop, par exemple, propose des cours en ligne qui couvrent tous les aspects de Google Ads, du choix des mots-clés à la rédaction d'annonces en passant par le suivi des conversions. En investissant du temps dans la formation, vous pouvez éviter de nombreuses erreurs coûteuses et augmenter les chances de succès de votre campagne.
2. La mauvaise approche budgétaire
La gestion du budget publicitaire est un élément crucial dans toute campagne Google Ads. Cependant, un nombre significatif d'annonceurs adopte une approche budgétaire inadéquate, en partant du budget qu'ils souhaitent investir plutôt que de procéder à une étude budgétaire préalable des mots-clés.
La préparation du budget en amont
Avant de définir le budget de votre campagne Google Ads, il est essentiel de réaliser une étude approfondie des mots-clés. En effet, les coûts associés aux mots-clés sur Google Ads peuvent varier considérablement en fonction de la concurrence et de la pertinence du mot-clé pour votre activité. Des outils comme le planificateur de mots-clés Google1 vous permettent d'évaluer le coût moyen par clic (CPC) de vos mots-clés cibles et d'estimer le budget nécessaire pour une campagne efficace.
Prenons un exemple pour illustrer ce point. Imaginons que vous souhaitez lancer une campagne Google Ads pour promouvoir votre entreprise de jardinage. Après avoir réalisé une recherche de mots-clés, vous identifiez plusieurs mots-clés pertinents comme "entreprise de jardinage", "jardinier professionnel", "entretien de jardin", etc.
En utilisant le planificateur de mots-clés, vous découvrez que le CPC moyen pour ces mots-clés est d'environ 2€. Si vous voulez obtenir environ 1000 clics par mois, vous devrez prévoir un budget d'au moins 2000€ par mois (1000 clics X 2€). Si vous partez du principe que vous voulez dépenser seulement 500€ par mois, vous n'obtiendrez probablement pas les résultats escomptés.
L'importance de la flexibilité budgétaire
Il est également important de noter que le budget de votre campagne Google Ads devrait être flexible. Les coûts par clic peuvent fluctuer en fonction de nombreux facteurs, comme les variations de la concurrence, les changements dans les comportements de recherche des utilisateurs, les mises à jour de l'algorithme Google, etc. Par conséquent, vous devrez peut-être ajuster votre budget en cours de campagne pour maintenir ou améliorer vos résultats.
Une approche budgétaire basée sur une étude préalable des mots-clés et une flexibilité face aux variations du marché est essentielle pour le succès de votre campagne Google Ads. Le budget ne doit pas être une contrainte fixe, mais un levier d'optimisation de votre stratégie de publicité en ligne.
3. Des stratégies inappropriées
L'élaboration de la stratégie est une étape fondamentale dans le processus de mise en place d'une campagne Google Ads. Toutefois, beaucoup d'entreprises passent outre cette étape et se lancent dans l'arène sans plan d'action clair, ce qui se traduit souvent par une mauvaise performance de leurs campagnes.
La définition d'objectifs clairs
Avant toute chose, il est indispensable de définir des objectifs clairs et mesurables pour votre campagne. Vos objectifs peuvent être variés : augmenter le trafic sur votre site web, générer des leads, accroître les ventes, améliorer la notoriété de votre marque, etc. Ces objectifs serviront de guide pour l'ensemble de votre campagne et vous aideront à évaluer sa performance.
Par exemple, si votre objectif est d'augmenter les ventes, vous devrez surveiller de près le nombre de conversions générées par votre campagne, le coût par conversion et le retour sur investissement publicitaire. Des outils comme le suivi des conversions Google1 peuvent vous aider à mesurer ces indicateurs clés de performance.
Le choix du format d'annonce et le ciblage d'audience
La stratégie de votre campagne Google Ads doit également inclure le choix du format d'annonce approprié et le ciblage d'audience. Google Ads propose différents formats d'annonces (annonces textuelles, annonces illustrées, annonces vidéo, annonces shopping, etc.) qui conviennent à différents types d'objectifs. Par exemple, si vous voulez améliorer la notoriété de votre marque, vous pourriez opter pour des annonces vidéo qui ont un fort impact visuel.
Le ciblage d'audience est un autre aspect crucial de votre stratégie. Vous devez définir qui vous voulez atteindre avec votre campagne en fonction de différents critères tels que l'âge, le sexe, la localisation géographique, les intérêts, le comportement de navigation, etc. Un mauvais ciblage d'audience peut entraîner une diffusion de vos annonces à des personnes qui ne sont pas intéressées par votre offre, ce qui serait un gaspillage de votre budget publicitaire.
L'optimisation des enchères
Enfin, la stratégie d'enchères est un autre pilier de votre stratégie Google Ads. Google Ads utilise un système d'enchères pour déterminer quelles annonces seront diffusées et à quelle position. Vous devrez donc définir combien vous êtes prêt à payer chaque fois qu'un utilisateur clique sur votre annonce (CPC) ou voit votre annonce (CPM). Une mauvaise gestion des enchères peut entraîner un coût élevé par clic ou par impression et réduire votre retour sur investissement publicitaire.
La mise en place d'une stratégie clairement définie et bien réfléchie est une étape cruciale pour le succès de votre campagne Google Ads. Cela nécessite une bonne compréhension de votre marché, de vos objectifs et des outils disponibles sur la plateforme Google Ads.
4. Un mauvais Product-Market Fit
Le Product-Market Fit, ou l'adéquation produit-marché, est un concept clé dans le monde du marketing et de l'entrepreneuriat. Il s'agit de la correspondance parfaite entre un produit (ou service) et un segment de marché spécifique. Une bonne adéquation signifie que votre produit répond à un besoin réel du marché et que ce dernier est prêt à payer pour votre solution. Toutefois, un mauvais Product-Market Fit peut entraver sérieusement les performances de vos campagnes Google Ads.
L'importance du Product-Market Fit
Un bon Product-Market Fit est la fondation sur laquelle repose toute entreprise prospère. C'est le point de départ pour créer des produits qui résolvent les problèmes réels de vos clients et répondent à leurs attentes. Si votre produit ne répond pas à un besoin réel du marché ou si le marché n'est pas prêt pour votre solution, vous aurez du mal à convaincre les gens d'acheter, quel que soit le montant que vous investissez dans la publicité.
Cela se traduit par des taux de clics faibles, des taux de conversion faibles et un retour sur investissement publicitaire faible. De plus, vous risquez de recevoir des commentaires négatifs de la part de vos clients, ce qui peut nuire à votre réputation et à votre marque.
Comment déterminer votre Product-Market Fit
Il existe plusieurs méthodes pour évaluer votre Product-Market Fit. L'une des plus populaires est le modèle de Sean Ellis, qui consiste à poser la question suivante à vos clients : "Quelle serait votre déception si vous ne pouviez plus utiliser notre produit?. Si plus de 40% de vos clients répondent qu'ils seraient très déçus, cela indique que vous avez probablement trouvé un bon Product-Market Fit.
D'autres indicateurs peuvent également vous aider à évaluer votre Product-Market Fit, tels que le taux de rétention des clients, le taux de recommandation (Net Promoter Score), le temps passé par les utilisateurs sur votre produit, etc.
Un bon Product-Market Fit est un prérequis pour le succès de vos campagnes Google Ads. Il vous permet de créer des messages publicitaires qui résonnent avec votre public cible et d'optimiser votre retour sur investissement publicitaire.
5. Un parcours client non optimisé
Le parcours client est l'ensemble des étapes par lesquelles un individu passe pour devenir votre client. Cela comprend la découverte de votre marque, l'évaluation de vos produits ou services, la décision d'achat, et finalement, l'acte d'achat lui-même. Un parcours client bien optimisé permet de guider efficacement les utilisateurs à travers ces différentes étapes et d'augmenter vos taux de conversion. Toutefois, un parcours client non optimisé peut freiner les performances de votre campagne Google Ads.
L'importance du parcours client
Le parcours client joue un rôle crucial dans l'expérience utilisateur et l'efficacité de votre stratégie de marketing en ligne1. Si les utilisateurs rencontrent des obstacles ou des confusions à n'importe quel stade du parcours, ils sont susceptibles de quitter votre site sans effectuer l'action souhaitée, que ce soit de remplir un formulaire, de s'inscrire à une newsletter, ou d'acheter un produit. Cela se traduit par des taux de clics faibles, des taux de conversion faibles, et un coût élevé par conversion.
Par exemple, si votre site web a une longue durée de chargement, un design désordonné, ou une navigation compliquée, les utilisateurs peuvent se sentir frustrés et quitter votre site avant même d'avoir vu vos produits. De même, si votre processus de paiement est compliqué ou si vous ne proposez pas suffisamment d'options de paiement, les utilisateurs peuvent abandonner leur panier à la dernière étape.
Comment optimiser le parcours client
L'optimisation du parcours client implique l'amélioration de chaque étape de l'expérience utilisateur, de la première interaction avec votre marque à l'acte d'achat. Cela peut inclure des actions comme :
Améliorer la vitesse de chargement de votre site web.
Rendre la navigation plus intuitive.
Fournir des informations claires et détaillées sur vos produits.
Offrir un processus de paiement simple et sécurisé.
Mettre en place un service client efficace.
Proposer des options de personnalisation pour améliorer l'engagement des utilisateurs.
Il est également important de surveiller de près les métriques clés du parcours client, comme le taux de rebond, le taux de conversion, le temps passé sur le site, etc. Ces données peuvent vous aider à identifier les points faibles de votre parcours client et à prendre des mesures pour les améliorer.
Un parcours client bien optimisé est essentiel pour maximiser le retour sur investissement de votre campagne Google Ads. Cela permet non seulement d'attirer plus d'utilisateurs vers votre site, mais aussi de les convertir en clients.
6. L'absence de Lead Magnet
Un lead magnet est un outil de marketing efficace conçu pour capturer l'information de contact des visiteurs, généralement en échange d'une offre gratuite et précieuse. Cela peut prendre plusieurs formes, telles que des guides, des rapports, des e-books, des webinaires, des essais gratuits, et bien plus encore. Cependant, l'absence de lead magnet dans votre stratégie de marketing numérique peut sérieusement entraver la performance de vos campagnes Google Ads.
L'importance du Lead Magnet
Les lead magnets sont des éléments essentiels pour toute stratégie de marketing en ligne réussie1. Ils permettent de convertir les visiteurs anonymes de votre site web en prospects identifiables, que vous pouvez ensuite cibler avec des campagnes de marketing par e-mail ou d'autres formes de marketing direct.
Par exemple, imaginons que vous lancez une campagne Google Ads pour attirer plus de visiteurs sur votre site web. Sans lead magnet, la plupart de ces visiteurs quitteront votre site après avoir consulté vos produits ou services, sans laisser de trace. Cependant, si vous proposez un guide gratuit en échange de leur adresse e-mail, vous pourrez continuer à communiquer avec eux, à les nourrir avec du contenu précieux, et éventuellement à les convertir en clients.
Comment créer un Lead Magnet efficace
Un lead magnet efficace doit être précieux, pertinent, et facile à consommer2. Il doit résoudre un problème réel de votre audience cible, et être suffisamment attractif pour inciter les gens à partager leur adresse e-mail.
Voici quelques idées de lead magnets que vous pourriez envisager :
Un guide ou un e-book sur un sujet pertinent pour votre audience.
Un webinaire ou un tutoriel vidéo.
Un essai gratuit ou une démo de votre produit.
Un modèle ou un outil utile.
Un coupon ou une offre spéciale.
Une fois que vous avez créé votre lead magnet, assurez-vous de le promouvoir activement sur votre site web, dans vos annonces Google, dans vos e-mails, et sur vos réseaux sociaux.
Un lead magnet est un outil précieux pour générer des prospects et augmenter les taux de conversion de vos campagnes Google Ads. Sans lead magnet, vous risquez de manquer de nombreuses opportunités de conversion et de réduire l'efficacité de votre marketing en ligne.
7. Une communication insuffisante avec l'audience via l'emailing
L'emailing est un canal de communication puissant qui peut contribuer grandement à l'efficacité de vos campagnes Google Ads. Il vous permet de maintenir le contact avec votre audience, de partager du contenu précieux, d'annoncer de nouveaux produits ou promotions, et de guider les prospects à travers le processus d'achat. Toutefois, une communication insuffisante avec votre audience via l'emailing peut entraîner des performances médiocres de vos campagnes Google Ads.
L'importance de l'emailing
L'emailing est l'un des canaux de marketing numérique les plus efficaces en termes de retour sur investissement. Il offre plusieurs avantages par rapport à d'autres canaux de communication :
Il est rentable : l'envoi d'e-mails est généralement peu coûteux, surtout si vous avez une grande liste de contacts.
Il est personnalisable : vous pouvez segmenter votre liste de contacts et envoyer des messages personnalisés à chaque segment.
Il est mesurable : vous pouvez suivre les ouvertures, les clics, les conversions, et d'autres métriques pour évaluer l'efficacité de vos campagnes d'emailing.
Cependant, si vous ne communiquez pas régulièrement avec votre audience via l'emailing, vous risquez de perdre le contact avec vos prospects et de manquer des opportunités de vente.
Comment améliorer votre communication via l'emailing
Pour améliorer votre communication avec votre audience via l'emailing, voici quelques conseils à suivre :
Envoyez des e-mails régulièrement, mais sans encombrer la boîte de réception de vos contacts.
Segmentez votre liste de contacts et personnalisez vos messages en fonction des intérêts et des comportements de chaque segment.
Proposez du contenu précieux et pertinent pour votre audience, pas seulement des promotions ou des annonces de produits.
Testez différents types d'e-mails (newsletters, e-mails promotionnels, e-mails de relance, etc.) et mesurez leur performance pour optimiser vos campagnes d'emailing.
Une communication efficace avec votre audience via l'emailing est essentielle pour le succès de vos campagnes Google Ads. Elle vous permet de maintenir le contact avec vos prospects, de renforcer votre relation avec eux, et d'augmenter vos chances de conversion.
8. Le manque de professionnalisme dans la gestion des campagnes
La gestion des campagnes Google Ads demande du savoir-faire et de l'expertise. Il faut être capable d'analyser le marché, de choisir les bons mots-clés, de rédiger des annonces convaincantes, d'optimiser les taux de clics et de conversion, et de suivre les performances de la campagne. Si vous ne disposez pas de ces compétences, ou si vous n'avez pas le temps de gérer vos campagnes de manière proactive, il peut être judicieux de confier cette tâche à une agence professionnelle.
L'importance du professionnalisme dans la gestion des campagnes
Une gestion professionnelle des campagnes Google Ads peut faire une énorme différence en termes de performances et de retour sur investissement1. Les professionnels du marketing numérique ont les connaissances et l'expérience nécessaires pour maximiser l'efficacité de vos campagnes. Ils peuvent vous aider à :
Définir des objectifs clairs et mesurables pour votre campagne.
Identifier les meilleurs mots-clés à cibler.
Rédiger des annonces qui attirent l'attention et incitent à l'action.
Optimiser le budget de votre campagne pour maximiser le retour sur investissement.
Analyser les performances de votre campagne et apporter des ajustements en fonction des résultats.
En revanche, une gestion non professionnelle de vos campagnes Google Ads peut entraîner une perte de temps, d'argent et d'opportunités. Vous risquez de passer à côté des meilleures pratiques, de commettre des erreurs coûteuses, et de ne pas obtenir les résultats souhaités.
Fizzweb offre un service de gestion de campagnes Google ADS. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles avec votre budget publicitaire.
